O que eu devo fazer se acontecer um caso de litígio (controvérsia) com o meu corretor?

O que eu devo fazer se acontecer um caso de litígio (controvérsia) com o meu corretor?

Um corretor é um intermediário que fornece preços e permite o acesso aos mercados. O trader (particular) envia ordens ao seu corretor, negociando necessariamente através dele. Além disso, o trader investe seu capital em um corretor para negociar. Portanto, entendemos a importância de lidar com um corretor sério, regulamentado, e que não vá fugir com o dinheiro arrecadado.

Apesar da atenção que pode ser dada à seleção do seu corretor, pode haver alguns problemas com ele. Na verdade, isso acontece com bastante frequência, em graus variados dependendo das situações e dos corretores.

Vários tipos de litígios (conflitos):

Os objetos do litígio podem ser múltiplos, mas dizem respeito principalmente ao capital do cliente. Em primeiro lugar, não é comum ter problemas para sacar dinheiro. O processo inicial de investimento de fundos, por outro lado, sempre ocorre bem! No caso da retirada, várias condições devem ser cumpridas para poder executá-la, condições que raramente são motivo de preocupação ao abrir a conta e que geralmente aparecem nos detalhes do contrato. Não é comum termos surpresas desagradáveis e também podemos duvidar da honestidade de alguns corretores que não hesitam em tornar as retiradas complicadas ou impossíveis...

A má execução de um pedido (stop-loss, por exemplo) é também a fonte de muitas discussões entre traders e corretores. De fato, durante os fortes movimentos do mercado ou durante as aberturas do mercado, os preços podem flutuar acentuadamente criando “lacunas”, saltos violentos nos preços. Nestas condições de alta volatilidade podemos, portanto, ser executados em níveis desfavoráveis para nós. De quem é a culpa? Do corretor ou do mercado? Estes casos são mais sensíveis, mas temos o direito de pedir explicações ao nosso corretor.

Além disso, a noção de margem é delicada. Em teoria, o corretor deve cortar as posições perdedoras e não deixar a conta do cliente entrar em território negativo. Em outras palavras, uma vez que toda a margem é consumida e as perdas são iguais ao valor da margem, todas as posições devem ser fechadas. Acontece que as negociações não são fechadas a tempo e o cliente fica com uma conta "negativa". Portanto, pode acontecer que o corretor peça o reembolso ao cliente. E com certeza, a entidade responsável é o corretor. Seu trabalho, na melhor das hipóteses, é fazer "chamadas de margem" para o cliente, para que ele ganhe dinheiro e a conta de negociação tenha margem suficiente para os negócios atuais.

O que fazer em caso de litígio ?

Quando o diálogo entre o cliente e o corretor não é suficiente, podemos nos encontrar rapidamente em situações inextricáveis. Isso raramente acontece para corretores regulados pela AMF (Autorité des Marchés Financiers) na França, por exemplo, mas você nunca sabe.

Neste caso, estas situações que são prejudiciais para os traders são frequentemente encontradas em corretores não regulamentados ou em jurisdições como em Chipre. No entanto, não é necessário generalizar, pois alguns corretores de Chipre são honrosos!

Em qualquer caso, a autoridade competente do país no qual o corretor está regulamentado ou localizado será o interlocutor privilegiado para conflitos de interesse. Assim, podemos denunciar qualquer comportamento fraudulento de corretores desonestos com essas organizações.

Aqui estão, por exemplo, sites para consultar as reivindicações dos corretores da ilha de Chipre:
https://www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/non-regulated/
https://www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/how-to-complain/

No entanto, não espere muito dinheiro dessas autoridades. Um corretor pode facilmente desaparecer e reaparecer sob outro nome...

Outra maneira de recuperar uma parte ou o valor total envolvido é através de uma empresa intermediária. Eles poderão trabalhar com juristas ou advogados, e isso pode dar bons resultados.

A presença deste tipo de empresas não é nada tranquilizante: elas mostram precisamente que essas práticas de scam são inúmeras e que muitos clientes estão se complicando!

Algumas Recomendações

Infelizmente, não há garantia completa de que você nunca terá um conflito com seu corretor. Um conselho é lidar com vários corretores, não colocar todo o seu capital em um único corretor. Também é necessário verificar o local de regulamentação do corretor e garantir que as autorizações sejam concedidas por órgãos competentes. Além disso, pode-se recomendar que se tente retirar parte de seu capital rapidamente, simplesmente para testar os procedimentos e verificar a simplicidade, ou não, para executar o tipo de operação.

Última Atualização em 13/07/18

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